En Todo en Uno , nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución o cambio, aquí te explicamos los procedimientos y condiciones para hacerlo de manera rápida y sencilla.
1-Devoluciones por Producto Dañado o con Defecto de Fabricación
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, nos hacemos responsables de su reemplazo o reembolso completo.
Plazo: Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para reportar cualquier defecto o daño.
Requisitos: El producto debe presentarse en su estado original (no utilizado), con el defecto claramente visible. Además, se deberá adjuntar una foto clara del daño o defecto.
Proceso de devolución: Si el producto tiene un defecto de fabricación o daño durante el envío, nos haremos cargo de los gastos de devolución y reemplazo.
2-Productos Electrónicos
Fallas de Fabricación o Daños: Si el producto electrónico tiene una falla de fabricación o llega roto, puedes devolverlo sin cargo dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste. En este caso, nosotros cubrimos los gastos de envío para la devolución.
Proceso: Deberás contactarnos y enviar una descripción del problema junto con fotos claras del daño o falla.
Reemplazo o Reembolso: En función del análisis de la falla, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
3-Excepciones a la Política de Devolución
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Productos personalizados o a medida. En este caso, se especifica claramente en la página de cada producto que deben tomarse las medidas adecuadas antes de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que las especificaciones y medidas sean correctas antes de realizar la compra.
4-Devoluciones por Error en el Pedido
Si el producto recibido no coincide con el pedido realizado (por error de nuestra parte), nos comprometemos a:
Cambiar el producto sin costo adicional para el cliente.
5-Condiciones Generales
Tiempo de Respuesta: Una vez que recibamos tu solicitud, te responderemos dentro de 24 a 48 horas.
Excepciones: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.
Acciones Legales: En caso de que decidas proceder por las vías legales, te recordamos que todas nuestras políticas están alineadas con las normativas legales vigentes, por lo que tomaremos las acciones que correspondan según la ley.
6-No Se Aceptan Devoluciones por "No Gustar el Producto" o por Error en la Compra
No se aceptan devoluciones por motivos de preferencia personal o errores en la compra. Si el producto recibido es el correcto, está en buen estado y cumple con la descripción proporcionada, no podrá ser devuelto por razones subjetivas, como diferencias en apariencia, tamaño, sensación o cualquier otra percepción individual.
